Wuxi Union etxeak garbitzeko tresnen merkataritza enpresa eta fabrikatzailea da.2003an sortu zen, OEM eta ODM profesionala eskaintzeko esperientzia aberatsa badugu ere, baina oraindik ez dugu gure marka propioa.Enpresaren garapenerako, truke-bilera batean sartu ginen markaren eraikuntza eta bezeroekiko harremanaren mantentze-lanak aztertzeko.Benetan aukera ona da guretzat enpresa garatzeko kontzeptu aurreratu batzuk ikasteko.

Markaren eraikuntza:

Marka aurpegia ez ezik, zure bezeroek edo bezero potentzialek ezagutu dezaketen identitatea da.Marka ideia integrala da, enpresaren izena, logotipoa, leloa, tipografia, koloreak, weba, balioak, historia eta ospea barne hartzen ditu.Marka argi baten bidez, zure enpresarentzat identitate sendoa eratu dezake.Gainera, zure bezeroak erakartzen eta irudi sendoa ematen lagunduko dizu, hau da, negozioaren arrakasta lortzeko lehen urratsa.

Mozkinak ＜Erabiltzaile esperientzia:

Ukitzen nauena da esperientzia partekatzen dugula: zure negozioa arrakastatsua egiten duena ez da irabazia erabiltzailearen esperientzia baizik.Baina orain badakigu bezero mota hau benetan bazkide onak direla, itsasontzi berean gaudela sentitzen dutelako.Kexa ez da txarra, bezeroak produktuak hobetzeko eta produktuak lehiakorrago egiteko itxaropena baitute.Batzuetan kexatzen dira zaintzen zaituztelako eta merkatu kuota handitu nahi dutelako eta irabazi-irabaziaren emaitza lortu nahi dutelako.Beraz, badakigu erabiltzailearen esperientzia handia den, irabaziak eta merkatu-kuota handituko diren.Ondoren, nola ikertu erabiltzailearen esperientzia: erabiltzaileen beharrak ulertzea, zer baloratzen duten, haien mugak, bezeroen gogobetetasuna, web mundua ulertzea, erabiltzaileak zorrotzagoak badira.

Eta COVID-en osteko sortzen ari diren bezeroen joerak ere ikasten ditugu, merkataritza elektronikoa hurrengo horizonterantz bizkortzen dela, urtero lineako gastua % 20 handituz.Beraz, hurrengo egunetan, markaren eraikuntzan eta bezeroekiko harremanean mantentzen aztertzen eta lan egiten dugu.